Rechtliche Dokumente

Datenschutzerklärung

Information nach Art. 13 und 14 DSGVO. Stand: 1. August 2026. Demoversion des Dokuments.

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

· Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO: MEMORIA Plattform GmbH, Torstraße 140, 10119 Berlin, E-Mail: datenschutz@memoria.de, Telefon 0800 000 1414.
· Datenschutzbeauftragter nach Art. 37 DSGVO i. V. m. § 38 BDSG: erreichbar unter derselben Anschrift, Zusatz „Datenschutzbeauftragter“, oder unter datenschutz@memoria.de.
· Partnerunternehmen sind für die von ihnen erbrachten Leistungen eigene Verantwortliche; MEMORIA gibt hierfür nur die erforderlichen Daten weiter.

2. Kategorien verarbeiteter Daten

· Bestandsdaten der antragstellenden Person: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ort.
· Auftragsdaten: Angaben zur verstorbenen Person, Sterbeurkunde und weitere Dokumente, Bestattungsort, Termine, Kostenvoranschläge.
· Inhaltsdaten der Gedenkseite: Fotos, Texte, Videos, Beiträge von Angehörigen.
· Nutzungs- und Metadaten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Gerät und Browser, Aktivitäten im Kundenkonto (Server-Logfiles).
· Daten Verstorbener unterfallen nach Erwägungsgrund 27 DSGVO nicht der DSGVO; wir behandeln sie gleichwohl vertraulich und schützen zugleich die Daten der lebenden Angehörigen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO)

· Vertragsanbahnung, Zuweisung eines persönlichen Koordinators und Abwicklung beauftragter Leistungen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen).
· Erstellung von Angeboten, Verträgen, Rechnungen und Leistungsnachweisen sowie deren Aufbewahrung: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. §§ 147 AO, 257 HGB.
· Betrieb, Sicherheit und Missbrauchsabwehr der Plattform, Qualitätssicherung und Partnerbewertung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren, verlässlichen Dienst).
· Erinnerungen an Gedenktage, Newsletter und nicht technisch notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. § 25 Abs. 1 TDDDG; jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich.
· Angaben zu Religionszugehörigkeit oder Gesundheit, soweit für einen Ritus erforderlich, sind besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO und werden ausschließlich auf Grundlage ausdrücklicher Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) verarbeitet.

4. Empfänger und Auftragsverarbeitung

· Beauftragtes Partnerunternehmen — im minimal erforderlichen Umfang zur Leistungserbringung.
· Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO: Hosting, E-Mail-Versand, Zahlungsdienstleister und Support-Tools; mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge.
· Behörden, Standesämter und Friedhofsverwaltungen — nur soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Auftragsdurchführung erforderlich.
· Es findet kein Verkauf von Daten und keine Weitergabe an Werbenetzwerke statt.

5. Drittlandübermittlung

· Die Verarbeitung erfolgt vorrangig auf Servern innerhalb der Europäischen Union.
· Sofern im Einzelfall eine Übermittlung in ein Drittland erforderlich ist, geschieht dies nur auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses (Art. 45 DSGVO) oder der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) nebst ergänzenden Schutzmaßnahmen.

6. Speicherdauer und Löschung

· Auftrags-, Rechnungs- und Buchungsunterlagen: 6 bzw. 10 Jahre nach §§ 257 HGB, 147 AO.
· Kundenkonto-Daten: bis zur Löschung des Kontos, danach Löschung binnen 30 Tagen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
· Server-Logfiles: in der Regel 7 Tage, anschließend Löschung oder Anonymisierung.
· Inhalte der Gedenkseite: unbefristet, solange die Seite besteht; verwaltet durch die berechtigte Person, jederzeit löschbar.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

· Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
· Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 21 DSGVO sowie jederzeitiger Widerruf erteilter Einwilligungen nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO.
· Anträge richten Sie formlos an datenschutz@memoria.de; wir antworten innerhalb der Frist des Art. 12 Abs. 3 DSGVO (grundsätzlich ein Monat).
· Beschwerderecht nach Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde, für uns: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

8. Cookies, Reichweitenmessung und Hosting

· Technisch notwendige Cookies (Sitzung, Sicherheit, Formularzustand) setzen wir nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ohne Einwilligung ein.
· Analyse- oder Marketing-Cookies werden ausschließlich nach aktiver Einwilligung im Cookie-Banner gesetzt und lassen sich dort jederzeit widerrufen.
· Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hoster automatisch Server-Logfiles; dies ist zum sicheren Betrieb erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. Bereitstellungspflicht und automatisierte Entscheidungen

· Die Angabe der zur Vertragsdurchführung erforderlichen Daten ist notwendig; ohne sie kann kein Auftrag vermittelt werden.
· Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Der Assistent unterbreitet lediglich Vorschläge; entschieden wird durch die Familie gemeinsam mit dem persönlichen Koordinator.

10. Demoversion

· In dieser Demoversion sind alle Daten, Aufträge und Zahlungen simuliert und beziehen sich nicht auf reale Personen. Firmen-, Register- und Kontaktangaben sind Musterangaben.

MEMORIA ist eine Technologieplattform. Bestattungs-, religiöse, rechtliche und sonstige Leistungen erbringen Partnerunternehmen. Daten und Zahlungen in der Demoversion sind fiktiv. Es gelten die Bestimmungen der DSGVO.